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Questions fréquemment posées

La carte-cadeau CF la carte SHOPPING! physique est actuellement échangeable dans des milliers de boutiques, restaurants et lieux de divertissement de premier plan dans les centres commerciaux et immeubles de bureaux CF partout au Canada. Puisque la participation est volontaire et peut varier d’un centre à l’autre, nous recommandons de consulter les centres commerciaux Cadillac Fairview pour avoir la liste complète des magasins participants.


Lorsque vous arrivez à un magasin, indiquez au commis du magasin que vous comptez utiliser la carte-cadeau CF la carte SHOPPING! pour payer votre achat et glissez la carte dans le terminal du détaillant pour effectuer le paiement.


Assurez-vous toujours d’avoir suffisamment d’argent sur votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! avant d’effectuer votre achat. Le solde des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peut être consulté en temps réel à la section des cartes-cadeaux dans l’appli LIVE par CF. Vous pouvez également effectuer des opérations multi paiement au moyen de votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! en indiquant au commis du magasin combien d’argent il vous reste sur votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! et en payant la différence à l’aide d’un autre mode de paiement.

Il existe plusieurs façons de consulter les soldes et les transactions:

  • Appli LIVE par CF : Dans l’application LIVE par CF, ajoutez votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! et vous pourrez consulter le solde de votre carte en tout temps dans la section Cartes-cadeaux de l’application. Cliquez ici télécharger l’appli LIVE par CF.
  • CFRegister.ca : Le solde des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! et les transactions effectuées peuvent également être consultés en ligne à l’adresse cfregister.ca en entrant le numéro de carte à 16 chiffres et le code de sécurité à 6 chiffres qui figurent à l’endos de votre carte et dans l’appli LIVE par CF.
  • ServiCentre CF : Le solde des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peut également être obtenu auprès du personnel du serviCentre CF dans tous nos centres commerciaux à l’échelle du Canada.
  • Ligne de soutien à la clientèle : Le solde des cartes peut également être obtenu en téléphonant à la ligne de soutien pour les cartes-cadeaux au 1 800 755-0257.

Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un article acheté avec votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING!, vous aurez besoin de vérifier la politique de retour du magasin. Selon cette politique, le magasin pourra créditer les fonds à votre carte, vous donner un crédit en magasin ou vous rembourser en argent comptant. Les fonds crédités à la carte-cadeau CF la carte SHOPPING! pourraient ne pas être immédiatement disponibles. Pour plus de détails ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 866 229­-2224. Ces modalités ne s’appliquent pas aux cartes promotionnelles. Assurez-vous de consulter le recto et le verso de votre carte pour obtenir de plus amples renseignements.

Les fonds de votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! n’ont pas de date d’expiration, mais votre carte, oui. Vous pouvez voir la date d’expiration de votre carte lorsque vous ajoutez votre carte à votre compte Mon LIVE dans l’application LIVE par CF où il est indiqué « Date d’expiration »; la date d’expiration est au format MM/AA (mois/année), donc par exemple 01/29 signifie que la carte expire à la fin de janvier 2029. Communiquez avec le service de soutien au 1 800 755-0257 ou visitez-nous au serviCentre de n’importe quel centre commercial CF si votre carte est sur le point d’expirer ou est expirée et vous pourrez faire transférer le solde restant sur une nouvelle carte sans frais.

Non. La carte-cadeau CF la carte SHOPPING! ne peut être utilisée que pour faire des achats en magasin chez des détaillants Cadillac Fairview participants.

Vous pouvez obtenir une carte de remplacement physique et faire virer vos fonds restants dans une nouvelle carte si votre carte-cadeau physique CF la carte SHOPPING! est perdue ou volée. Visitez le serviCentre de n’importe quel centre commercial CF avec votre reçu d’achat original pour présenter la preuve de propriété de la carte. Consultez les détails de votre carte pour une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! enregistrée sur le site web CFRegister.ca ou pour une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! liée à votre compte Mon LIVE dans l’application LIVE par CF. Les frais de remplacement d’une carte perdue, volée ou endommagée vont jusqu’à 5 $ par carte.

Non, la carte-cadeau CF la carte SHOPPING! doit être glissée dans le terminal du magasin pour payer. Elle n’est pas prise en charge par Apple Pay et Google Pay.

Il est possible d’acheter des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! au serviCentre des centres commerciaux CF partout au Canada. Consultez le site cfshops.com pour obtenir une liste complète des centres commerciaux CF.


Vous pouvez aussi acheter des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! en ligne. Cliquez ici pour en acheter.

Les cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peuvent être achetées pour toute valeur comprise entre 10 et 500 $ CA. Il vous revient de décider du montant que vous ajoutez à la carte.

La carte-cadeau CF la carte SHOPPING! est assujettie à des frais d’achat uniques et le montant varie selon la province lorsqu’une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! est achetée en personne dans un centre commercial CF. Des rabais sur les frais d’achat sont également offerts sur les achats de 25 cartes-cadeaux ou plus. Rendez-vous au serviCentre de votre centre commercial CF le plus proche pour plus d’information.


Des frais d’achat de 1,50 $ CA (plus les taxes applicables) sont facturés pour chaque carte-cadeau CF la carte SHOPPING! achetée en ligne.

En espèces

Limite de 1 000 $ CA par client par jour.

*Non disponible à CF Fairview Mall, CF Fairview Park, CF Lime Ridge, CF Market Mall, CF Markville, CF Masonville place, CF Richmond Centre, CF Rideau Centre, CF Sherway Gardens, CF Shops at Don Mills et au TD Centre (sous réserve de changement)


Carte de débit

Paiement par débit Interac seulement. Aucune limite. Le titulaire de la carte doit être présent avec la carte et entrer son NIP pour tout achat par carte de débit.


Carte de crédit

Mastercard / Visa / American Express / Discover / UnionPay

Limite de 5 000 $ CA par transaction par carte de crédit, par jour. Pour les achats par carte de crédit, le titulaire de la carte de crédit doit être sur place et en possession de sa carte et de pièces d’identité afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, de signer le bordereau ou d’entrer son NIP.


UnionPay et UnionPay QR

Limite de 5 000 $ CA par client, par transaction, par jour. Le titulaire de la carte doit être présent avec la carte et entrer son NIP pour tout achat par carte de paiement UnionPay ou présent avec l’application UnionPay et le code QR pour l’achat par paiement UnionPay QR.

* Non disponible à CF Champlain, CF Fairview Park, CF Lime Ridge, CF Polo Park, CF Promenades St-Bruno, CF Shops at Don Mills et au TD Centre.


Chèque certifié et transfert électronique de fonds

Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour le traitement des achats réglés par chèque certifié. Tous les chèques doivent être émis à l’ordre de La CFCL re:Gift card.


Achats de plus de 3 000 $ CA

La politique visant à freiner le blanchiment d’argent exige que le personnel du serviCentre obtienne le nom du client qui effectue un achat de plus de 3 000 $ CA et le nom de l’entreprise qui effectue un achat d’entreprise pour la même somme.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express ainsi que les cartes Visa Débit et Debit Mastercard pour les achats allant jusqu’à 1 000 $ CA.


Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte de crédit ou de débit associée à une adresse de facturation canadienne. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les commandes internationales.

Les frais pour votre commande de carte-cadeau CF la carte SHOPPING! figureront sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire (pour les paiements par carte Visa Débit et Debit Mastercard) comme suit : CFSHOPCARD.CA from TORONTO, ON, suivi du montant total facturé, y compris les frais et les taxes.

Les frais d’expédition et de manutention servent à payer tous les coûts associés au traitement, à la livraison et à l’emballage des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! dans une commande. Ces frais sont assujettis à la TPS, à la TVH et à la TVQ, s’il y a lieu.

Nous offrons trois options d’expédition pratiques.

Envoi par courrier ordinaire de Postes Canada

  • Offert seulement pour les commandes d’une valeur totale inférieure à 250 $ CA ou pour les commandes contenant un maximum de cinq cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING!
  • Les délais de livraison sont de 2 à 8 jours ouvrables
  • Cette option doit être sélectionnée si vous demandez une livraison à une boîte postale

Envoi par service de messagerie

  • Offert pour les commandes d’une valeur totale de 250 $ CA ou plus ou pour les commandes contenant au moins six cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING!
  • Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables selon votre emplacement
  • Ces envois requièrent une signature
  • Un numéro de suivi de la commande figure dans votre courriel de confirmation d’achat
  • Cette option n’est pas offerte si vous demandez la livraison à une boîte postale

Livraison accélérée le jour ouvrable suivant

  • Aussi offerte à destination de la plupart des régions métropolitaines
  • Un numéro de suivi de la commande figure dans votre courriel de confirmation d’achat

Les commandes de cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peuvent être expédiées partout au Canada.
Les frais varient selon le mode d’expédition et seront calculés durant le processus de paiement.

Veuillez noter que certains clients peuvent subir des retards en raison des délais d’expédition par des tiers, ainsi que des retards possibles en raison de grèves, d’événements météorologiques et d’autres circonstances imprévisibles.

 

Comme ce programme a pris fin le 9 septembre 2024, il n’est plus possible d’acheter de cartes-cadeaux électronique CF carte SHOPPING! Mastercard. Nous nous excusons des inconvénients occasionnés. Nous vous invitons à vous procurer plutôt une carte-cadeau physique CF la carte SHOPPING!, qui peut être expédiée à l’adresse de votre choix et qui représente le cadeau idéal en toute occasion.

La programme de la carte-cadeau électronique CF carte SHOPPING! Mastercard a été aboli. Cependant, vous pouvez toujours acheter des cartes-cadeaux physiques CF la carte SHOPPING! en ligne à cfshopcard.ca ou en personne dans centres commerciaux du Canada.

Vous pourrez demander à recevoir ces fonds sous forme de carte-cadeau physique CF la carte SHOPPING! ou de chèque de remboursement (veuillez prévoir un délai de 12 semaines pour les chèques). Pour en savoir plus, consultez la page.

Nous recueillons vos renseignements personnels afin de traiter vos transactions et de respecter les politiques et procédures en vigueur sur les services financiers et la lutte au blanchiment d’argent, ainsi que pour les autres fins décrites dans la politique en matière de renseignements personnels de Cadillac Fairview. De plus, ce site recueille automatiquement des données sur votre historique de navigation et votre appareil. Cette information sert à configurer le site en fonction de votre navigateur et de votre appareil, et, lorsqu’elle est combinée avec les données sur d’autres visiteurs, à mettre à jour et à améliorer le site ainsi que les produits et services qui y sont offerts.


Les cartes-cadeaux  CF la carte SHOPPING! sont émise et gérée par la Compagnie de Fiducie Peoples, y compris celles qui ont été émises avant le 15 novembre 2022 par PACE Savings & Credit Union Limited. La Compagnie de Fiducie Peoples pourrait utiliser les renseignements que vous fournissez en commandant une carte CF la carte SHOPPING! afin d’émettre celle-ci et de respecter les politiques et procédures en vigueur sur les services financiers et la lutte au blanchiment d’argent.


Cadillac Fairview  a recours à des services tiers qui l’aident à traiter votre transaction et à expédier votre carte. Ces fournisseurs de services traitent vos renseignements en notre nom et pourraient utiliser une version anonymisée de ceux-ci afin de tenir à jour et d’améliorer leurs services.


Nous conservons vos renseignements personnels afin de pouvoir vous offrir de l’assistance et de respecter les exigences en matière d’audit et de conformité.


Veuillez consulter la politique en matière de renseignements personnels de Cadillac Fairview et les Conditions générales pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos renseignements personnels par Cadillac Fairview et la Compagnie de Fiducie Peoples.