Questions fréquemment posées

Les cartes-cadeaux numériques CF carte SHOPPING! Mastercard doivent être réclamées au moyen de l’application LiVE par CF au moyen d’un téléphone intelligent. Marche à suivre pour réclamer une carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard:

  • Créez un compte ou connectez-vous à Mon LiVE sur l’appli LiVE par CF. Vous n’avez l’appli LiVE par CF? Téléchargez-la maintenant.
  • Ouvrez le courriel contenant votre carte-cadeau numérique sur votre appareil mobile.
  • Réclamez votre carte-cadeau numérique en utilisant le lien dans votre courriel et suivez les indications dans en ligne et dans l’application pour l’ajouter à votre portefeuille Apple Pay ou Google Pay.

Commencez ensuite à magasiner au centre commercial ou dans l’immeuble de bureaux CF que vous préférez partout au Canada au moyen de votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard là où les paiements Mastercard sans contact sont acceptés. Approchez votre téléphone pour payer de façon plus sécuritaire sans avoir à toucher les boutons des terminaux.

  • Repérez les symboles suivants à la caisse:
Payment Symbols
  • Informez le commis au magasin que vous allez payer au moyen de Mastercard.
  • Touchez avec votre téléphone pour payer de façon plus sécuritaire sans avoir à toucher les boutons des terminaux.

Pour en savoir plus sur la façon d’utiliser Apple Pay, cliquez ici.

  • Une fois ajoutée au portefeuille Apple Pay, la carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard peut être utilisée avec votre iPhone ou votre montre Apple Watch.

Pour en savoir plus sur la façon d’utiliser Google Pay, cliquez ici.

  • Pour avoir une expérience optimale lorsque vous réclamez votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard, veuillez accéder aux paramètres de votre appareil mobile et configurer Google Chrome comme navigateur par défaut.

Si vous avez reçu plusieurs cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard, vous pouvez toutes les ajouter à votre compte Mon LiVE. Vous pouvez également ajouter plusieurs cartes à votre portefeuille Apple Pay ou Google Pay, mais ces fournisseurs pourraient limiter le nombre de cartes que le portefeuille peut contenir. Si votre portefeuille numérique est plein, vous devrez peut-être supprimer une carte avant de pouvoir ajouter votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard.


Si le montant de votre achat est supérieur au solde de votre carte-cadeau, vous pouvez effectuer une opération multipaiement au moyen de votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard. Il suffit d’indiquer au commis du magasin combien d’argent il vous reste sur votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard et de payer la différence à l’aide d’un autre mode de paiement.

Il existe plusieurs façons de consulter les soldes et les transactions:

  • Dans l’application LiVE par CF, ajoutez votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard. Vous pourrez consulter le solde de votre carte en tout temps dans la section Cartes-cadeaux de l’application. Cliquez ici pour télécharger l’appli LiVE par CF.
  • Application de portefeuille Apple Pay ou Google Pay : Les transactions effectuées au moyen de la carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard peuvent être consultées dans l’application de portefeuille Apple Pay ou Google Pay.
  • cfregister.ca : Le solde des cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard et les transactions effectuées peuvent également être consultés en ligne à l’adresse cfregister.ca, en entrant le numéro de carte à 16 chiffres et le code de sécurité à 6 chiffres qui figurent dans votre appli LiVE par CF.
  • ServiCentre CF : Le solde des cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard peut également être obtenu auprès du personnel du serviCentre CF dans tous nos centres commerciaux à l’échelle du Canada.
  • Ligne de soutien à la clientèle : Le solde des cartes peut également être obtenu en téléphonant à la ligne de soutien pour les cartes-cadeaux au 1 800 755-0257.

Lorsque la carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard est ajoutée à un portefeuille Apple Pay ou Google Pay, elle peut être utilisée pour régler sans contact un achat en magasin, jusqu’à concurrence de 250 $, au terminal d’un détaillant. Certains détaillants peuvent choisir de fixer des limites différentes, comme 100 $ ou 200 $. Certains détaillants autorisent les opérations multipaiement si le montant de l’achat dépasse la limite de paiement sans contact dans leur magasin.

Les cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard ne peuvent être utilisées que chez les détaillants au Canada où les paiements sans contact par Mastercard sont acceptés. Consultez les Modalités pour en savoir plus.

La carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard n’est pas rechargeable. Une fois que tous les fonds ont été dépensés, une autre carte peut être achetée à l’adresse cfshopcard.ca.

Non, ils n’expirent pas. Toutefois, pour vous aider à protéger votre carte-cadeau numérique, cette dernière a une date d’expiration. Vous pouvez voir la date d’expiration de la carte dans votre application LiVE par CF. La date d’expiration est au format MM/AA (mois/année), donc par exemple 12/28 signifie que la carte expire à la fin de décembre 2028. Communiquez avec notre équipe de soutien au 1 833 594-0344 pour demander une carte-cadeau numérique de remplacement si votre carte est échue.

Non, les fonds provenant de plusieurs cartes ne peuvent pas être transférés sur une seule carte.

Non, vous ne pouvez pas convertir une carte-cadeau numérique en carte-cadeau physique. Avant de choisir de donner une carte CF carte SHOPPING! Mastercard, veuillez vous assurer que le destinataire a un téléphone intelligent muni de la technologie de communication en champ proche (CCP) afin qu’il puisse télécharger l’application LiVE par CF et créer un compte Mon LiVE pour réclamer la carte-cadeau électronique.

Non, cette carte ne peut pas être utilisée pour effectuer des retraits au guichet automatique ni auprès des détaillants.

Si votre carte CF carte SHOPPING! Mastercard a un solde de 0 $, vous pouvez, vous pouvez supprimer la carte de votre application Apple Pay ou Google Pay et de votre compte Mon LiVE.

Les fonds de la carte CF carte SHOPPING! Mastercard ne sont pas transférables; toutefois, vous pouvez transmettre le courriel avec la carte-cadeau numérique que vous avez reçue à une autre adresse courriel. Par exemple, si on vous a envoyé une carte CF carte SHOPPING! Mastercard  à une adresse courriel professionnelle ou d’entreprise, vous pouvez transférer le courriel à votre adresse courriel personnelle et commencer le processus de demande de réclamation à partir de là.

Non, le processus pour réclamer une carte CF carte SHOPPING! Mastercard est entièrement numérique et doit être effectué au moyen d’un téléphone intelligent en cliquant sur le lien contenu dans le courriel. Aucun code à barres n’est associé à la carte CF carte SHOPPING! Mastercard et elle doit être ajouté à un portefeuille numérique Apple Pay ou Google Pay pour pouvoir être utilisée en mode sans contact chez les détaillants dans les centres commerciaux CF.

La carte-cadeau CF la carte SHOPPING! physique est actuellement échangeable dans des milliers de boutiques, restaurants et lieux de divertissement de premier plan dans les centres commerciaux et immeubles de bureaux CF partout au Canada. Puisque la participation est volontaire et peut varier d’un centre à l’autre, nous recommandons de consulter les centres commerciaux Cadillac Fairview pour avoir la liste complète des magasins participants.


Lorsque vous arrivez à un magasin, indiquez au commis du magasin que vous comptez utiliser la carte-cadeau CF la carte SHOPPING! pour payer votre achat et glissez la carte dans le terminal du détaillant pour effectuer le paiement.


Assurez-vous toujours d’avoir suffisamment d’argent sur votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! avant d’effectuer votre achat. Le solde des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peut être consulté en temps réel à la section des cartes-cadeaux dans l’appli LiVE par CF. Vous pouvez également effectuer des opérations multipaiement au moyen de votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! en indiquant au commis du magasin combien d’argent il vous reste sur votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! et en payant la différence à l’aide d’un autre mode de paiement.

Il existe plusieurs façons de consulter les soldes et les transactions:

  • Appli LiVE par CF : Dans l’application LiVE par CF, ajoutez votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! et vous pourrez consulter le solde de votre carte en tout temps dans la section Cartes-cadeaux de l’application. Cliquez ici télécharger l’appli LiVE par CF.
  • cfregister.ca : Le solde des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! et les transactions effectuées peuvent également être consultés en ligne à l’adresse www.cfregister.ca en entrant le numéro de carte à 16 chiffres et le code de sécurité à 6 chiffres qui figurent à l’endos de votre carte et dans l’appli LiVE par CF.
  • ServiCentre CF : Le solde des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peut également être obtenu auprès du personnel du serviCentre CF dans tous nos centres commerciaux à l’échelle du Canada.
  • Ligne de soutien à la clientèle : Le solde des cartes peut également être obtenu en téléphonant à la ligne de soutien pour les cartes-cadeaux au 1 800 755-0257.

Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un article acheté avec votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING!, vous aurez besoin de vérifier la politique de retour du magasin. Selon cette politique, le magasin pourra créditer les fonds à votre carte, vous donner un crédit en magasin ou vous rembourser en argent comptant. Les fonds crédités à la carte-cadeau CF la carte SHOPPING! pourraient ne pas être immédiatement disponibles. Pour plus de détails ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 866 229­-2224.

Les fonds de votre carte-cadeau CF la carte SHOPPING! n’ont pas de date d’expiration, mais votre carte, oui. Vous pouvez voir la date d’expiration de votre carte lorsque vous ajoutez votre carte à votre compte Mon LiVE dans l’application Live par CF où il est indiqué « Date d’expiration »; la date d’expiration est au format MM/AA (mois/année), donc par exemple 01/29 signifie que la carte expire à la fin de janvier 2029. Communiquez avec le service de soutien au 1 833 594-0344 ou visitez-nous au serviCentre de n’importe quel centre commercial CF si votre carte est sur le point d’expirer ou est expirée et vous pourrez faire transférer le solde restant sur une nouvelle carte sans frais.


Ces modalités ne s’appliquent pas aux cartes promotionnelles. Assurez-vous de consulter le recto et le verso de votre carte pour obtenir de plus amples renseignements.

Non. La carte-cadeau CF la carte SHOPPING! ne peut être utilisée que pour faire des achats en magasin chez des détaillants Cadillac Fairview participants.

Vous pouvez obtenir une carte de remplacement physique et faire virer vos fonds restants dans une nouvelle carte si votre carte-cadeau physique CF la carte SHOPPING! est perdue ou volée. Visitez le serviCentre de n’importe quel centre commercial CF avec votre reçu d’achat original pour présenter la preuve de propriété de la carte. Consultez les détails de votre carte pour une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! enregistrée sur le site web CFRegister.ca ou pour une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! liée à votre compte Mon LiVE dans l’application LiVE par CF. Les frais de remplacement d’une carte perdue, volée ou endommagée vont jusqu’à 5 $ par carte.

Non, la carte-cadeau CF la carte SHOPPING! doit être glissée dans le terminal du magasin pour payer. Contrairement à la carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard, elle n’est pas prise en charge par Apple Pay et Google Pay.

Ça dépend! Les deux offrent des caractéristiques uniques.

Pourquoi choisir une carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard :

  • Vous êtes à la recherche d’un cadeau sous forme de carte-cadeau électronique que vous pouvez envoyer immédiatement par courriel à un ami, à un collègue ou à un membre de votre famille.
  • Vous privilégiez la commodité et la sécurité des paiements mobiles et la sécurité des méthodes de paiement sans contact comme Apple Pay et Google Pay lorsque vous magasinez.
  • Vous souhaitez acheter un cadeau d’une valeur supérieure à 500 $.
  • La carte peut être utilisée dans n’importe quel magasin d’un centre commercial ou d’un immeuble de bureaux CF qui accepte les paiements Mastercard sans contact.
  • La carte peut être utilisée dans tous les magasins qui acceptent les paiements Mastercard sans contact dans les centres commerciaux CF à l’échelle du Canada.

Pourquoi choisir une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! :

  • Vous recherchez une carte-cadeau physique que vous pouvez offrir à un ami ou à un membre de votre famille en personne ou par la poste. Parfois, vous préférez offrir des cadeaux qui peuvent être touchés et appréciés de façon tangible.
  • Vous achetez un cadeau d’une valeur inférieure à 500 $.
  • La carte peut être utilisée dans des milliers de boutiques, de restaurants et de lieux de divertissement de premier plan dans les centres commerciaux CF partout au Canada.
  • Toutefois, puisque la participation est volontaire et peut varier d’un centre à l’autre, il est recommandé de consulter shops.cadillacfairview.com/fr-CA shops.cadillacfairview.com/fr-CA pour avoir la liste complète des magasins qui acceptent la carte.

Les cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard peuvent être achetées en ligne. Cliquez ici pour en acheter.

Oui, il est possible d’acheter plusieurs cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard à la fois en ligne. Ajoutez une carte à la fois à votre panier, choisissez le montant que vous souhaitez offrir et entrez l’adresse électronique de la personne à qui vous souhaitez l’envoyer. Pour acheter plusieurs cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard, cliquez sur ‘Continuer à faire des achats’ après avoir ajouté votre première carte à votre panier. Pour acheter des cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard pour votre entreprise ou tout grand groupe, visitez le site pour les entreprises.

Les cartes-cadeaux CF carte SHOPPING! Mastercard peuvent être achetées pour toute valeur comprise entre 10 $ et 999,99 $. Il vous revient de décider du montant que vous ajoutez à la carte.

La carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard est assortie de frais d’achat uniques de 2,50 $.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express ainsi que les cartes Visa Débit et Debit Mastercard pour les achats allant jusqu’à 1 000 $.


Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte de crédit ou de débit associée à une adresse de facturation canadienne. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les commandes internationales.

Les frais associés à votre commande de carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard figureront sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire (pour les paiements par carte Visa Débit et Debit Mastercard) comme suit : CFSHOPCARD.CA from TORONTO, ON, suivi du montant total facturé, y compris les frais et les taxes

Il est possible d’acheter des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! au serviCentre des centres commerciaux CF partout au Canada. Consultez le site shops.cadillacfairview.com/fr-CA pour obtenir une liste complète des centres commerciaux CF.


Vous pouvez aussi acheter des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! en ligne. Cliquez ici pour en acheter.

Les cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peuvent être achetées pour toute valeur comprise entre 10 $ et 500 $. Il vous revient de décider du montant que vous ajoutez à la carte.

La carte-cadeau CF la carte SHOPPING! est assujettie à des frais d’achat uniques et le montant varie selon la province lorsqu’une carte-cadeau CF la carte SHOPPING! est achetée en personne dans un centre commercial CF. Des rabais sur les frais d’achat sont également offerts sur les achats de 25 cartes-cadeaux ou plus. Rendez-vous au serviCentre de votre centre commercial CF le plus proche pour plus d’information.


Des frais d’achat de 1,50 $ (plus les taxes applicables) sont facturés pour chaque carte-cadeau CF la carte SHOPPING! achetée en ligne.

Argent comptant

Limite de 1 000 $ par client, par jour.

* Non offert aux centres commerciaux suivants : CF Markville, CF Fairview Mall, CF Masonville Place, CF Fairview Park, CF Rideau Centre, CF Market Mall, CF Sherway Gardens


Carte de débit

Paiement par débit Interac seulement. Aucune limite.


Carte de crédit

Mastercard / Visa / American Express / Discover / UnionPay

Limite de 5 000 $ par transaction par carte de crédit, par jour. Pour les achats par carte de crédit, le titulaire de la carte de crédit doit être sur place et en possession de sa carte et de pièces d’identité afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, de signer le bordereau ou d’entrer son NIP.


UnionPay, UnionPay QR et WeChat Pay

Limite de 5 000 $ par client, par jour.

* Non offert aux centres commerciaux suivants : CF Promenades St-Bruno, CF Champlain, CF Lime Ridge, CF Fairview Park, CF Polo Park


Chèque certifié et transfert électronique de fonds

Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour le traitement des achats réglés par chèque certifié. Tous les chèques doivent être émis à l’ordre de Ravel by CF Inc Re: Gift card.


Achats de plus de 3 000 $

La politique visant à freiner le blanchiment d’argent exige que le personnel du serviCentre obtienne le nom du client qui effectue un achat de plus de 3 000 $ et le nom de l’entreprise qui effectue un achat d’entreprise pour la même somme.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express ainsi que les cartes Visa Débit et Debit Mastercard pour les achats allant jusqu’à 1 000 $.


Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte de crédit ou de débit associée à une adresse de facturation canadienne. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les commandes internationales.

Les frais pour votre commande de carte-cadeau CF la carte SHOPPING! figureront sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire (pour les paiements par carte Visa Débit et Debit Mastercard) comme suit : CFSHOPCARD.CA from TORONTO, ON, suivi du montant total facturé, y compris les frais et les taxes.

Les frais d’expédition et de manutention servent à payer tous les coûts associés au traitement, à la livraison et à l’emballage des cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! dans une commande. Ces frais sont assujettis à la TPS, à la TVH et à la TVQ, s’il y a lieu.

Nous offrons trois options d’expédition pratiques.

Envoi par courrier ordinaire de Postes Canada

  • Offert seulement pour les commandes d’une valeur totale inférieure à 250 $ ou pour les commandes contenant un maximum de cinq cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING!
  • Les délais de livraison sont de 2 à 8 jours ouvrables
  • Cette option doit être sélectionnée si vous demandez une livraison à une boîte postale

Envoi par service de messagerie

  • Offert pour les commandes d’une valeur totale de 250 $ ou plus ou pour les commandes contenant au moins six cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING!
  • Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables selon votre emplacement
  • Ces envois requièrent une signature
  • Un numéro de suivi de la commande figure dans votre courriel de confirmation d’achat
  • Cette option n’est pas offerte si vous demandez la livraison à une boîte postale

Livraison accélérée le jour ouvrable suivant

  • Aussi offerte à destination de la plupart des régions métropolitaines
  • Un numéro de suivi de la commande figure dans votre courriel de confirmation d’achat

Les commandes de cartes-cadeaux CF la carte SHOPPING! peuvent être expédiées partout au Canada.

Les frais varient selon le mode d’expédition et seront calculés durant le processus de paiement. Veuillez noter que les répercussions de la COVID-19 pourraient entraîner des retards pour certains clients.

Lorsque vous effectuez un achat au moyen d’une carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard par Apple Pay ou Google Pay, votre numéro de carte est protégé et n’est jamais communiqué aux détaillants, ce qui assure la sécurité de votre carte. Apprenez-en plus sur la sécurité et la protection offertes par Apple Pay and Google Pay.

L’enregistrement de votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard sur cfregister.ca n’est pas obligatoire, cependant en créant un compte, en ajoutant vos cartes-cadeaux à votre profile et en les enregistrant, vous pourrez consulter les soldes de celles-ci à un seul endroit, accéder aux informations relatives aux cartes perdues et bénéficier d’autres avantages tels que la protection Responsabilité zéro de Mastercard.

Tous les achats effectués au moyen de la carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard sont couverts par la protection Responsabilité zéro de Mastercard, ce qui signifie que vous ne serez pas tenu responsable d’une utilisation non autorisée tant que vous aurez enregistré votre carte-cadeau sur cfregister.ca et pris des mesures raisonnables pour protéger votre carte et les renseignements s’y rapportant.

Lorsque des achats sont effectués au moyen de votre carte-cadeau CF carte SHOPPING! Mastercard avec Apple Pay ou Google Pay, votre numéro de carte n’est jamais communiqué, de sorte que vos renseignements demeurent protégés. Pour en savoir plus sur les fonctions de sécurité, cliquez ici si vous utilisez Apple Pay ou ici si vous utilisez Google Pay.

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